SUPUESTO Nº 3 TEMA 14 OEAP

MUFACE, a través de su página web, y de acuerdo con Io previsto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, ha puesto al servicio de todos los mutualistas toda una serie de procedimientos para acceder a diversas prestaciones por medios electrónicos. Pese a las ventajas de este sistema, que permite ahorrar desplazamientos y tiempo, Bartolo, que es funcionario público jubilado y un auténtico «negado» en temas informáticos, se presenta en las Oficinas de MUFACE con los impresos cumplimentados por escrito para solicitar la prestación económica por la implantación de varias piezas dentales; procedimiento éste que está a disposición de los usuarios vía Internet.
La funcionaria de MUFACE que atiende a Bartolo, le informa de que, sintiéndolo mucho, no puede recogerle la documentación al tratarse de un procedimiento exclusivamente electrónico y que, en cualquier caso, debería haber aportado el Documento Nacional de Identidad, cosa que no ha hecho.